今年以来，长兴县局注册窗口认真学习实践科学发展观，以“优质服务竞赛活动”为载体，以群众满意为目标，牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务思想，通过“四查四比”，进一步提高窗口的服务水平和文明程度，切实履行好窗口的服务职能。

一、查秩序，比透明。严格执行各项规章制度，为窗口工作人员新添工作服，统一着装，佩证上岗，做到衣着得体、整洁大方；坚决杜绝工作人员工作时间从事与工作无关的事情。把所有与登记相关的法律法规、办事程序、服务承诺、办事时限以触摸屏的形式对外公开，将相关的收费标准和收费依据公示上墙，并做到及时更新。同时，在窗口放置了有投诉、咨询电话的企业登记服务联系卡，办事的透明度得到进一步的增强。

二、查管理，比规范。结合注册窗口工作特点，进一步建立健全内部工作制度，使窗口每一岗位工作职责、权限明确，整个登记工作的从咨询、受理、审查到核准，做到操作程序规范、登记条件规范、登记材料规范。同时结合中心“红旗窗口”和“星级工作人员”的评比活动，制定窗口人员考评考核机制，提升服务水平，确保窗口工作人员做到业务精、服务优。

三、查效能，比速度。该局窗口工作人员牢固树立“学习上要精益求精，服务上要全心全意”的宗旨，建立健全学习制度，通过学习例会制、岗位大练兵、业务交流等方式营造不断学习、不断进取的良好氛围，提高队伍的整体素质，让服务本领“硬”起来。目前，窗口的各项工作已全面提速，企业名称预先核准由原先的当天审核提速为即来即办，设立、变更登记由原先承诺的审核时限4天提速至3天，手续齐全的当天当场发照，注销登记则改为1个工作日。

四、查服务，比满意。窗口紧紧围绕“优质服务竞赛活动”的主旨，从微笑服务、一次性告知等方面着手，进一步强化优质服务。要求工作人员对服务项目要做到 “三快四办”，三快即：咨询解答快、办事手续快、处理问题快；“四办”，即好事快办，急事特办，特事特办、难事帮办，从“动真情、办实事、解民忧”为出发点，全面落实预约服务、节假日指导服务、全程陪同、绿色通道、网上登记等各项服务措施。(梁艳)