钱某是嵊州市长乐镇郯城村著名的茭白种植专业户，已有数年茭白种植经验。3月9日那天，他从该镇某农资经销点购买了海盐某化肥厂生产的过磷酸钙，然后将其施播在他种植的23亩茭白田里。3月11日早上，钱某前去茭白田查看，竟然发现施了过磷酸钙的茭白出现了“烧苗”(叶尖枯萎)现象，当即向市农技专家咨询。农技人员认为出现“烧苗”现象是使用了该过磷酸钙造成的，这一事故将造成茭白的迟产和减产，预计经济损失可能达万余元。钱某在和农资经销店主商谈无果的情况下，于该日傍晚至嵊州市长乐消协分会投诉，请求分会工作人员解决困难。

接到此投诉，消协分会派人对上述海盐产的过磷酸钙进行了抽样，将样品送往法定检测机构检测，同时立即组织干部先后检查了辖区内十余家农资商店；另一方面派专人到市农科所、嵊州市农业局进行相关调查，并与农技专家一起数次奔波在钱某承包的茭白田间，现场查看茭白生长情况，还多次召集过磷酸钙的经销商和生产企业对这一投诉进行调解。

工作人员经过一系列深入的调查和细致的工作，最终在3月15日成功调解了此案，生产企业和经销商一次性补偿给钱某人民币12000元，农户钱某对调解结果表示非常满意。