日前，金华义乌市工商局稠江工商所接到颜某投诉，要求工商部门对其与稠州西路某机电商行所发生的一起因机器改装导致故障而引发的纠纷予以调解。

据颜某称，他于今年10月7日在该机电商行购买了一台液压机，买回去之后发现，机器并不能直接用于生产所需的产品。后经店家介绍，黄某给颜某的机器进行部分的改装。但改装后的机器仅仅使用了三天就频频出现故障，经过厂家的重复维修，问题没有得到解决，最后甚至还出现了严重的漏油、大梁断裂的情况。颜某于是认为该机器存在严重的质量问题，要求商家予以退换。但商家认为是颜某的操作不当才导致了机器出现严重问题，与商家并无关系。在与店家协商多次无果，颜某只好向工商部门求助。

接到投诉后，稠江工商所工作人员立即联系双方当事人来所调解，店家认为该店售出的机器品质是有保障的，不会出现这么严重的质量问题，先进过厂家的技术人员检查是因为黄某对该机器进行线路、配件等多处地方进行改装使机器损坏。店家表示既然机器已损坏，自然会负责维修，但是大梁等几个主要部件的材料费（共1500元）应由颜某承担。但颜某坚持认为机器的修改不会影响它的操作，更不会引起大梁的断裂。双方都固执己见，调解工作一度陷入僵局。

工作人员在了解双方情况后，对双方当事人进行了耐心细致的调解。最终协商达成一致，机器损坏的责任由双方分担，并由颜某支付给店家维修费用共计750元，店家负责把机器修好。如按厂方的要求使用方法操作后还有出现此类问题，则确定为质量问题，相应责任由店家承担。